西班牙消费者深受社交媒体影响但不愿网购

作者: 时间:2020-05-28关注发展319人已围观

照片:Tuenti是西班牙最欢迎的本土社交媒体。 Tuenti是西班牙最欢迎的本土社交媒体。

网上评论对西班牙消费者的购物决定大有影响,但他们却不愿上网购物。

西班牙消费者深受社交媒体影响但不愿网购 Tuenti是西班牙最欢迎的本土社交媒体。西班牙消费者深受社交媒体影响但不愿网购 Tuenti是西班牙最欢迎的本土社交媒体。

虽然西班牙有1,930万名社交网络常客,但不少人仍然不愿上网购物。西班牙人口达4,677万,当中40.1%视社交媒体为日常生活一部分,但仅有12%曾经上网购物,而英国则有74%成年人于2014年上网购物。

广告业组织Interactive Advertising Bureau Spain (IAB Spain)的研究指出,虽然西班牙民众抗拒网购,但选购货品时极受社交媒体影响,其中Tuenti是最受欢迎本土社交媒体。根据IAB Spain的数据,约70%的互联网用户承认,选购货品时十分重视网上推介及评论,尤以服装、鞋履、旅游产品及书籍为然。

该国互联网用户通常主动搜寻货品的网上评论,约39%在购物前会积极上网搜寻货品资料。消费者购买产品或服务时,往往受到来自其他社交媒体的评论及意见所影响。

综合而言,接近三分之二(62%)的西班牙互联网用户认为,网上评论甚具价值,仅有10%对此不以为然。不少社交媒体用户购买货品后,会向潜在买家提供意见,约37%受访者表示,曾在社交网络发表与网购相关的评论、意见及问题。

此外,调查亦显示,品牌若在网上推广,更能够吸引社交媒体用户购买。大部分受访者对社交媒体上的广告都较为宽容,认为这些广告可以提供有用资讯。相比之下,仅9%受访者认为在社交媒体发放的广告不可接受。

总的来说,逾三分之一互联网用户表示,若品牌提供减价或特别优惠,便愿意向品牌提供个人资料。

巴塞罗那顾问办事处 Xavier Serra

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